Produkto pardavimas šeimos nariui ar draugui gali būti lengvas arba labai varginantis procesas. Šiame straipsnyje mes išmokysime, kaip galite padidinti sėkmingo pardavimo galimybę, net jei klientas yra tas, kurį pažįstate labai gerai.
Dažnai girdime skundų dėl pardavimo tiems, kuriems esate artimiausias. Pavyzdžiui, kelios dažnai girdimos mintys yra šios:
- Jūs jaučiate, kad esate įpareigotas suteikti jiems kažkokią specialią nuolaidą.
- Jie tikisi, kad teikdami pirmenybę teikite jiems pirmenybę.
- Jūs manote, kad jūsų produktas nėra pakankamai geras ir nenorite būti atsakingas už tai, kad pardavėte tai, kas jų netenkino.
Kaip parduoti draugams ar šeimai, nebandant
Žinoma, nebūtina parduoti savo artimiesiems giminaičiams ar draugams, tačiau tai gali būti puikus paspirtis, kai to reikia. Parduoti žmogui, kuris jums patinka ir pasitiki, dažnai yra daug lengviau nei bandyti priversti nepažįstamą žmogų įsigyti jūsų produktą. Turėdami tai omenyje, išmokime parduoti asmeniniams draugams, net nemėgindami.
Push vs Pull
Žinokite skirtumą tarp to, kas ką nors stumia ir traukia pirkti jūsų produktą ar paslaugą. Niekada nėra gera idėja spausti ir aktyviai bandyti priversti ką nors nusipirkti jūsų produktą, ypač jei jis dar neparodė jo.
Vietoj to, reklamuokite savo produktą teigiamai ir leiskite savo draugams ar šeimos nariams kreiptis į jus dėl to. Tai akimirksniu nustatys, kad jie domisi, ir jūs galite pradėti jiems daugiau pasakyti, kaip jie gali įsigyti jūsų produktą ar paslaugą.
Pavyzdžiui, jei esate grafikos dizaineris, nenorite pradėti siųsti el. Laiškų, siųsti žinučių, skambinti ar kitaip spausti draugų, kad jie jus samdytų. Verčiau pasidalykite savo darbu platformoje, kur jie gali tai pamatyti - jei jiems patiks tai, ką mato, jie iš karto susisieks.
Blogiausia, ką galite padaryti, tai priversti jūsų šeimą ar draugus jausti spaudimą pirkti jūsų produktą ar paslaugą. Tai pareikalaus jūsų santykių su jais ir sugadins jų pasitikėjimą jumis, ypač jei jie nėra patenkinti.
Būkite nuoseklūs
Būkite nuoseklūs savo kainoms. Tai, kad parduodate draugui, nereiškia, kad turite jiems suteikti kokią nors nuolaidą! Jie, kaip ir visi kiti, turi užsidirbti norimas nuolaidas ir išmokas. Tik keletas idėjų:
- Palikite teigiamą atsiliepimą tokiose svetainėse kaip „TrustPilot“ už nuolaidą.
- Patinka ir pasidalykite įrašu „Facebook“ su nuolaida.
- Prisijunkite prie narystės ar el. Pašto sąrašo ir gaukite specialias nuolaidas.
- Sekite socialiniuose tinkluose, kad gautumėte pranešimą apie naujas akcijas ir kuponų kodus.
Praneškite savo draugams, kad jie gaus aukščiausio lygio klientų aptarnavimą, kaip ir visi kiti jūsų klientai! Specialių išmokų nereikia. Tai paskatins juos rekomenduoti jūsų produktą ar paslaugą daugiau žmonių, žinant, kad su kiekvienu jūsų klientu elgiamasi sąžiningai ir vienodai.
Žalos kontrolė
Kai kuriais atvejais nepatenkintas draugas smogia labiau nei gana nežinomo kliento skundai dėl jūsų verslo. Jei viskas sugenda ir jūsų draugas nėra patenkintas tuo, ką jūs juos pardavėte, atlikite šiuos veiksmus:
- Atsiprašyk . Pripažink savo klaidą ir įsisąmonink tai, ką padarei ne taip. Dėkokite jiems už vertingus atsiliepimus ir indėlį, kad jie mažiau jaustųsi dėl to, kas nutiko. Jūs esate žmogus ir darote klaidų, vis dar augate kaip verslo savininkas, o jūsų produktas dar nėra tobulas. Jie turėtų tai suprasti ir į jus žiūrėti mažiau kritiškai.
- Nuraminkite . Įsitikinkite, kad jūsų draugas žino, kad ištaisysite klaidą ir atliksite pakeitimus, kurie juos tenkins. Jei reikia, ieškokite kompromiso, bet niekada neaukokite savo tikslų, kad patenkintumėte vieną žmogų. Jei negalite pasiekti bendrų priežasčių, pasiūlykite pasitraukti.
- Priminti . Kartais tai sumažina įtampą priminti klientui apie santykius su jais. Jei tai šeima, padėkok jiems už kažką asmeniško, su kuo jie tau padėjo. Jei tai yra draugas, priminkite jiems, kaip ilgai esate pažįstami. Patikinkite juos, kad niekada nenorėjote jų nepatenkinti, ir padėkokite už tai, kad pasitikėjote jumis produktu, kurį jiems pardavėte.
- Pasitrauk . Jei viskas neatrodo gerai, pasiūlykite pasitraukti. Pasakykite jiems, kad visiškai suprantate, ar jie nori nebesinaudoti jūsų produktu ar paslauga ir kad esate pasirengęs padėti jiems rasti alternatyvą. Tai užtikrins, kad jūsų santykiai su asmeniu nesugriautų.
Dabar jūs žinote, kaip suvaldyti įsiutusių draugų pyktį ir galbūt susigrąžinti jų pasitikėjimą.
Paskutinės mintys
Jei jums reikia daugiau pagalbos, nebijokite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kuri visą parą dirba visą parą. Grįžkite pas mus ir sužinokite daugiau informatyvių straipsnių, susijusių su produktyvumu ir šiuolaikinėmis technologijomis!
Ar norėtumėte gauti akcijas, pasiūlymus ir nuolaidas, kad gautumėte mūsų produktus už geriausią kainą? Nepamirškite užsiprenumeruoti mūsų naujienlaiškio, žemiau įvesdami savo el. Pašto adresą! Gaukite naujausias technologijų naujienas į savo pašto dėžutę ir pirmieji perskaitykite mūsų patarimus, kad taptumėte produktyvesni.
