Kas yra „Microsoft“ profesionalus palaikymas? Kaip aš galiu tai gauti?

Šiuolaikinis verslas negali išgyventi be visiškai veikiančio kompiuterių tinklo.

„Microsoft“ palaikymas



Kadangi jūsų tinklas veikia „Microsoft“ operacinėje sistemoje su „Microsoft“ programomis, savaime suprantama, kad „Microsoft“ galėtų padėti tinkamai veikti jūsų tinkle. Jei tada jūsų tinklas sugenda, ką turėtumėte daryti?



„Realtek“ didelės raiškos garsas neprijungtas

Šis pasaulis veikia kompiuteriais, taigi ir jūsų verslas. Kai jūsų tinklas neveikia, tai gali sukelti ne tik įtemptą popietę. Tai gali kainuoti jūsų įmonei pinigus, verslą ir galbūt net dalį jos reputacijos.

Košmaro scenarijus, kai programa ar visas tinklas neveikia kritinę dieną, vyksta nuolat.



Arba neįmanoma įdiegti reikiamos programos, arba ji staiga nustoja veikti. Toje situacijoje, kai tiek daug linijoje, ką tu turėtum daryti?

Geriausias atsakymas yra apsilankyti SoftwareKeep.com, kad sužinotumėte daugiau apie mūsų ekspertus ir kaip jie gali padėti išspręsti jūsų trikčių šalinimo poreikius.

Galite paskambinti mums 877-315-1713 norėdami gauti patarimų arba apsilankykite pas mus „SoftwareKeep“. Turime ekspertų, kurie visą parą dirba visą parą, be abejo, padės jums išspręsti technines problemas.



Tačiau jei vis tiek norėtumėte kreiptis tiesiai į „Microsoft“ pagalbos, tai yra galimybė: „Microsoft Professional“ palaikymas .

„Microsoft Professional“ paaiškinta

„Microsoft Professional Support“ yra oficiali mokesčiais pagrįsta įmonės techninės pagalbos komanda. Tai visų pirma skirta tokiems verslo vartotojams kaip jūs.

Taigi, jei jūsų kompiuteryje ar tinkle kyla problemų, galite susisiekti su jais ir jie pasiūlys būdus, kaip išspręsti problemą - paprastai per „M“ „icrosoft“ pokalbių palaikymas.

Kaip greitai jie gali padėti?

Pretenzijos pateikiamos internete ir „Microsoft“ ekspertų komanda atsakykite per 2–8 valandas, atsižvelgdami į problemos sunkumą. Pagal rimtesnes problemas atsakymo laikas yra greitesnis reitingavimo sistema „Microsoft“ techninė pagalba naudojama sprendžiant įvairias problemas.

Sunkumas klasifikuojamas trijų lygių A – C sistemose:

  • A sunkumas: 2 valandų atsakymo laikas, per kurį reikia susisiekti
  • B sunkumas: pirminio kontakto atsakymo laikas - 4 valandos
  • C sunkumas: 8 valandų atsako laikas, per kurį reikia susisiekti

Nėra jokių garantijų, kaip greitai komanda gali išspręsti jūsų technines problemas - tik tada, kai pirmą kartą susisieks su jumis.

neveikia „Windows 10“ nustatymų programa

Manoma, kad A sunkumas yra labai svarbus jūsų verslui.

Tai apims problemas, kurios visiškai pašalino jūsų darbingumą. Aukščiau pateiktas košmaro scenarijus, kai negalima įdiegti ar naudoti svarbiausios programos, yra toks pavyzdys.

Kita vertus, B kategorija apima situacijas, kai jūsų darbas yra iš dalies sutrikęs, tačiau pagrindinis darbas vis tiek gali tęstis. Tokiu atveju jūs vis tiek galėtumėte naudoti savo kompiuterį ar tinklą tam tikru lygiu, net jei trūksta visiško naudojimo.

nustatymai neatidaromi „Windows 10“

C sunkumo problemos yra susijusios su situacijomis, kai vis dar yra funkcionalumo ir dėl šios problemos yra vienintelis minimalus poveikis verslui.

Kokias problemas jie sprendžia? Ko jie nekreipia?

„Microsoft Professional“ palaikymas bandys padėti jums patenkinti visas jūsų užklausas, tačiau atsižvelgiant į tam tikrus parametrus. Jie apima:

  • Kliento pasiūlymai dėl produkto savybių : „Microsoft“ nepadės kurti naujų norimų programų programų funkcijų
  • Tinkinto kodo rašymas ar peržiūra: Panašiai kaip aukščiau, „Microsoft“ neperžiūrės jūsų įmonės atliktų programos ar operacinės sistemos kodo pakeitimų.
  • Produktai, kuriems netaikomas palaikymo ciklas: „Microsoft“ nepadės jums gaminiuose, kurie nebepalaikomi. Pavyzdžiui, jei jūsų „Word 2007“ veikia netinkamai, ekspertų komanda nepadės atkurti funkcionalumo.
  • Palaikymas vietoje: Tai yra esminis momentas. „Microsoft“ neteikia pagalbos vietoje. Tai reiškia, kad niekas neateis atlikti fizinio darbo jūsų kompiuteryje ar tinkle. Jums bus patarta internetu arba telefonu.
  • Pagrindinės priežasties analizė: Kitas labai svarbus momentas. „Microsoft“ bandys patenkinti jūsų neatidėliotinus klausimus, tačiau neieškos gilesnės pagrindinės jūsų problemos priežasties.

Ar „Microsoft Professional“ palaikymo komanda išspręs mano problemą?

„Microsoft“ negarantuoja idealaus sprendimo, kuris visiškai išspręstų problemą. Vietoj to, „Microsoft“ garantuoja, kad jos ekspertai stengsis išspręsti jūsų problemą.

pateikti naują prašymą

Komanda stengsis aiškiai ir sutartai apibrėžti, kokia yra problema, ir bandys pasiūlyti vieną ar kelis sprendimus.

Tačiau galite būti apmokestinti, net jei ekspertai negali pasiūlyti jokių sprendimų. Mokesčiai priklauso „Microsoft“ nuožiūra.

Kokie mokesčiai?

Šios paslaugos kaina yra gana didelė. Už vieną incidentą jūsų įmonei tai kainuos 499 USD. Už penkių incidentų paketą tai kainuos 1999 USD. Svarbu pažymėti, kad visi šie penki incidentai turi įvykti per vienerius metus.

mano „Mac“ kompiuterio ekranas yra juodas

Iš tikrųjų išlaidos gali būti daug didesnės, nes „Microsoft“ apibrėžia incidentą.

Pasak „Microsoft“, incidentas turi būti viena palaikymo problema.

Galite manyti, kad jūsų problema yra viena problema, tačiau paaiškėjus, kad yra kelios pavaldžios problemos, būsite apmokestinti ir už kiekvieną iš jų.

Vėlgi, tai negarantuoja, kad yra rastas sprendimas, tik tai, kad dėl kelių pavaldinių problemų, dėl kurių ekspertai turi rekomenduoti pasiūlymus, gali būti mokama daugiau.

„SoftwareKeep“ yra geresnis pasirinkimas

Akivaizdu, kad techniniai jūsų verslo poreikiai gali sukelti gana didelių išlaidų, kai kažkas negerai.

„Microsoft“ turi ekspertus, kurie jums padės, tačiau kai jau esate tokioje situacijoje, kai dėl techninių problemų prarandate pinigus, nenorite pridėti savo ir taip reikšmingų išlaidų. Taigi, užuot susisiekę su „Microsoft“ palaikymo komanda, galite tiesiog susisiekti su mumis: tikraisiais technikos ir programinės įrangos ekspertais.

Norėdami sumažinti išlaidas, pasitelkite „SoftwareKeep.com“ ekspertus. Daugelį jūsų kompiuterio problemų galime aptarnauti kur kas pigiau nei „Microsoft“.

Pavyzdžiui, mes siūlome pašalinti kenkėjišką programą tik už 99 USD. Arba, jei kyla problemų dėl „Microsoft“ programinės įrangos, mes galime jums padėti rasti problemą ir daug mažiau nei „Microsoft Professional Solutions“ sprendimą.

Mes taip pat sutaupome pinigų perkant, nes garantuojame mažiausią kainą už visus jūsų „Microsoft“ programinės įrangos poreikius.

kaip įdiegti langus iš USB disko

Tai reiškia, kad kiekvienai jūsų įsigytai „Windows“ ar „Office“ versijai bus suteikta didelė nuolaida bet kurioje parduotuvėje ar kitoje žiniatinklio vietoje.

Nuo pirkimo iki trikčių šalinimo stengiamės, kad jūsų verslo išlaidos būtų kuo mažesnės.

Jei ieškote programinės įrangos įmonės, kuria galite pasitikėti dėl jos vientisumo ir sąžiningos verslo praktikos, neieškokite „SoftwareKeep“. Esame „Microsoft“ sertifikuotas partneris ir „BBB“ akredituotas verslas, kuriam svarbu suteikti klientams patikimą ir patenkinamą patirtį, susijusią su jiems reikalingais programinės įrangos produktais. Būsime su jumis prieš visus pardavimus, jų metu ir po jų.

Tai mūsų 360 laipsnių programinės įrangos išlaikymo garantija. Taigi, ko tu lauki? Paskambinkite mums šiandien +1 877 315 ​​1713 arba el. paštu sales@softwarekeep.com. Taip pat galite susisiekti su mumis per Gyvas pokalbis .

Redaktoriaus Pasirinkimas


Kaip ištaisyti „Windows“ parduotuvės talpyklą, gali būti sugadinta klaida

Pagalbos Centras


Kaip ištaisyti „Windows“ parduotuvės talpyklą, gali būti sugadinta klaida

Jei jūsų „Windows“ parduotuvė atsidaro tuščia, užšąla arba visiškai neatsisiųs / neatnaujins programų, esate tinkamoje vietoje. Šiame vadove aptariame, kaip ištaisyti „Windows“ parduotuvės talpyklą, gali būti sugadinta klaida

Skaityti Daugiau
Mastelio keitimas „Nepavyksta prisijungti“ klaidos kodas 5003 (pataisytas)

Pagalbos Centras


Mastelio keitimas „Nepavyksta prisijungti“ klaidos kodas 5003 (pataisytas)

Mastelio klaidos kodas 5003 išimtinai rodomas „Zoom“ darbalaukio programoje. Toliau pateikiami keli trikčių šalinimo būdai, kaip išspręsti problemą.

Skaityti Daugiau