Kai kurios pasakos iš techninės pagalbos yra sunkių akimirkų su vartotojais istorijos, kitos yra linksmos ir gali padaryti jūsų dieną. Štai vienas pasakos, kuri padarė mano dieną, pavyzdys.
Vienas rezultatas geriems vaikinams (juokinga)
Tai buvo 2012 m. Vasara. Buvau didelių komunalinių paslaugų pagalbos tarnyboje ir tą dieną man teko nemaža dalis skambučių. Niekas nebuvo panašus į šį vieną vartotoją, ir aš nebuvau pasirengęs juokams, kuriuos patyriau po šio konkretaus susitikimo.
Gavau skambutį iš vartotojo su gautųjų problema. Ji teigė negavusi el. Laiško, kurį turėjo gauti tą dieną, tačiau gautuosiuose ji matė atsakymą į el. Laišką. Atrodo, kad tai dažna problema, tikriausiai kažkas susijusi su rūšiavimu ir paieškos nustatymais.
Aš paklausiau, ar galėčiau pažvelgti į jos programinę įrangą per nuotolinę programinę įrangą ir pabandyti ją išsiaiškinti. Ji sakė, kad tikrai galiu, tačiau buvo labai atkakli dėl to, kad tai nieko nepadarys - neva čia nėra el. Pašto. Ji taip pat pranešė, kad yra „Outlook“ energijos vartotoja per se, o tai buvo pirmoji raudona vėliava, kad man tai nesibaigs.
Prisijungęs iškart pastebėjau, kad „Outlook“ paieškos juosta neįjungta. Aš nuėjau, kad ši paieškos juosta būtų matoma (paprastas dalykas, tiesiog eikite į meniu Failas, Parinktys ir pritaikykite juostelę, kad būtų rodoma paieškos juosta) ir nuėjau ieškoti originalaus el. Laiško. Tikrai, vos per 45 sekundes ieškodamas radau. Atsakymų nėra, tik originalus el. Laiškas, kurio panelė ieškojo.
Užuot gavusi paprastą padėką ar kokį kitą dėkingą gestą, moteris, regis, supyko ant manęs. Anksčiau jos nebuvo, sakė ji. Aš jos paklausiau, ar jai reikia pagalbos dėl ko nors kito, ko ji nepaisė, ir toliau kaltinau, kad kažką pakeičiau.
Aš jai pasakiau, kad taip, aš tikrai kažką pakeičiau. Aš padariau „Outlook“ paieškos juostą matomą ir panaudojau ją norėdamas rasti pradinį pranešimą. Daugiau nei nieko. Tai išgirdusi, ji pakabino mane su putlia kuprele, paskutiniuoju dalyku, kurį išgirdau iš kitos linijos pusės. Na, spėju, esate laukiami.
Vis dėlto paskutinis pasiūlymas. Panašu, kad energijos vartotojui reikalingą energiją reikia įkrauti, kad galėtumėte toliau naudoti šį pavadinimą.
Paskutinės mintys
Jei ši istorija jums pasirodė įdomi ar įdomi, būtinai patikrinkite mūsų kitą Pasakos iš techninės pagalbos (TFTS) tinklaraščius, eidami į „Softwarekeep“ tinklaraščio skyrių. Galite rasti daugiau technologijų istorijų, naujienų ir kitų skaitytinų dalykų!
Grįžkite pas mus kasdien, norėdami sužinoti daugiau įdomių ir informatyvių straipsnių, susijusių su šiuolaikinėmis technologijomis! Apsvarstykite galimybę užsiprenumeruoti mūsų naujienlaiškį, kuriame pateikiamos įprastos pamokos, naujienų straipsniai ir vadovai, kurie padės jums kasdieniame technologijų gyvenime.
Originalus įrašas parašė „DogPatch1149“ svetainėje „Reddit“.
Siūlomi straipsniai
> TFTS: Kodėl jūs man parduodate pasenusią sistemą?
> TFTS: Maniau, kad reikia tepti
> TFTS: Aš sergu, bet grįžau
