Nesvarbu, kiek esate patyręs temoje ar įgūdyje, visada turite prisiminti pagrindus. Ši pasakojimas iš techninės pagalbos darbuotojo mus moko, kad niekada neturėtumėte pamiršti instrukcijų - tai gali sutaupyti rimto laiko tiesiog jas perskaityti.
Štai tokia istorija
Istorija prasideda nuo kliento, kuris, atrodo, turi daug žinių apie kompiuterius ir operacines sistemas. Tai jau buvo retas vaizdas, nes dauguma žmonių, kuriems reikalinga techninė pagalba, atrodo nepatyrę, nauji vartotojai. Tačiau atrodo, kad mūsų tema yra daug labiau susipažinusi su sistema nei su pagalbiniu darbuotoju.
r / pasakos iš techninės pagalbos
Taigi, kokia gali būti problema, jei technologijų ekspertas negali to išsiaiškinti? Iš tikrųjų tai yra daug paprasčiau, nei jūs manytumėte.
Viskas prasideda nuo įterptosios sistemos, naudojant operacinę sistemą pritaikytą „Linux“ paskirstymą. Tokiai OS reikia periodiškų atnaujinimų, o tai reiškia, kad administratorius turi atsisiųsti atnaujinimo failus iš gamintojo ir nukopijuoti juos į USB atmintinę, kurią vėliau galima prijungti prie „Linux“ sistemos ir naudoti atnaujinant.
Klientas išreiškė, kad nesvarbu, ką jis atrodė daręs, atnaujinimo parinkties tiesiog nebus. Net daugybę kartų atsisiuntęs atnaujinimą, išbandęs kitą USB atmintinę ir iš naujo paleidęs sistemas, jis tiesiog negalėjo pasiekti, kad atnaujinimas veiktų. Natūralu, kad jis nusprendė, kad geriausia, jei paskambins palaikymui.
Įveskite mūsų techninės pagalbos agentą. Atlikus paiešką visuose meniu, perkraunant sistemą, išbandžius visus skirtingus USB prievadus, atnaujinimo parinktis vis tiek nepasirodė meniu. Beveik valandą išbandęs visus šiuos metodus, agentas galiausiai nusprendė ieškoti atnaujinimo instrukcijų.
Štai, jie rado atsakymą! Techninės pagalbos agentas pradėjo skaityti instrukcijas, gražiai parašytas puslapyje. 1 žingsnis, atsisiųskite .zip failą į savo kompiuterį. Patikrinti. 2 žingsnis, išpakuokite .zip failą ir nukopijuokite jo turinį į USB atmintinę.
Pakartosiu - visi, dalyvaujantys šioje istorijoje, buvo gerai susipažinę su technologijomis, įskaitant .zip failų sąvoką. Ar jau galite atspėti, kokia buvo problema?
kaip padaryti apgauti lapą ant žodžio
ZIP yra archyvo failo formatas, palaikantis duomenų praradimą be nuostolių. ZIP faile gali būti vienas ar keli failai ar katalogai, kurie galėjo būti suglaudinti. - „Zip“ (failo formatas) „Wikipedia“
Nei klientas, nei palaikymo agentas neskaitė instrukcijų iki tos akimirkos. Įtarus, palaikymo agentas galiausiai nusprendė perkelti USB atmintinę į kitą sistemą, kurioje veikia „Windows 10“, kad patikrintų USB atmintinės turinį. Kaip ir reikėjo tikėtis, ant lazdos sėdėjo vienas .zip failas, paruoštas atsegti.
Iš ten trikčių šalinimas buvo gana paprastas. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite, pasirinkite Ištraukti ir voila. .Zip failas yra išpakuojamas, kaip nurodyta instrukcijose. Išėmus USB atmintinę iš „Windows“ mašinos ir vėl įkišus ją į „Linux“ operacinę sistemą, atnaujinimo galimybė tapo pasiekiama akimirksniu.
Teisingai. Kažkas taip paprasta, kaip perskaityti diegimo instrukcijas, kainuoja šiam klientui ir techninės pagalbos agento trikčių šalinimo valandas. Pernelyg didelis pasitikėjimas savimi niekada nėra geros kokybės technologijomis paremtoje aplinkoje, nes niekada nesate aukštesnis nei skaitymo instrukcijų lygis.
ar galite įdėti kitus failus į įkrovos USB
Istorijos moralas yra toks: nebijokite prieiti ir užduoti klausimų, tačiau visada būtinai pirmiausia perskaitykite instrukcijas. Tai padės sutaupyti šiek tiek laiko ir netgi sutaupyti pinigų, kuriuos išleistumėte susisiekdami su palaikymo agentu.
Jei ši istorija jums pasirodė įdomi ar įdomi, būtinai peržiūrėkite kitus mūsų „Tales from Tech Support“ (TFTS) tinklaraščius, eidami į „Softwarekeep“ tinklaraščio skyrių. Galite rasti daugiau technologijų istorijų, naujienų ir kitų skaitytinų dalykų!
„Windows“ paslaugų prieglobos procesas nustojo veikti ir buvo uždarytas
Grįžkite pas mus kasdien, norėdami sužinoti daugiau įdomių ir informatyvių straipsnių, susijusių su šiuolaikinėmis technologijomis! Apsvarstykite galimybę užsiprenumeruoti mūsų naujienlaiškį, kuriame pateikiamos įprastos pamokos, naujienų straipsniai ir vadovai, kurie jums padės kasdieniniame technologijų gyvenime.
Originalus įrašas parašė python_megapixel „Reddit“.
